Estafas en el “pago a terceros” desde Apps a Vodafone

Resumen: Con un simple click -por error o desconocimiento- en un anuncio de una App, se activan servicios de pago a terceros, sin necesidad de facilitar ningún dato ni ninguna solicitud de consentimiento, ni necesidad confirmación.

Logos Vodafone y Admob de Google

Que hacer para evitarlo:

  • Desactivar la posibilidad de efectuar “pagos a terceros” de vuestra compañía mobil.
    • Desde el telefono de atención al cliente: 123 para Vodafone.
    • Desde la app de configuración de tu cuenta: En el caso de Vodafone se llama “Mi Vodafone”
  • Cuidado con los clicks que hacéis en los banners de webs (cosa que ya sabíamos) pero ahora también de las Apps.

Queja:

Quiero exponer mi queja sobre una estafa en los vínculos entre la publicidad en Apps y la compañías telefónicas, en este caso Vodafone.

Hace poco he publicado una aplicación gratis que estoy intentando monetizar con banners y anuncios del servicio Admob de Google.

Jugando con la App, desde el mobil de mi pareja, se hizo click sin querer a un “anuncio intersticial” (es un banner a toda pantalla que se abre al finalizar una acción) de la plataforma de Google Admob.

Banner en una esquina y anuncio intersticial
Diferencias entre un banner en una esquina y un anuncio intersticial

No sabemos exactamente que ponía en el anuncio, pero a través del historial del navegador he podido ver que redirigió a varios links (más abajo los facilito por si alguien quiere investigar cómo se pasaron los datos del usuario a la compañía fon-fire).

Esta serie de links activó un “servicio de pago a terceros” automáticamente y sin posibilidad de confirmación ni necesidad de dar ningún dato.

Este “servicio” está relacionado con las webs fon-fire.com y divertimusic.es del cual ni se nos informó en que consistía (algo de aplicaciones de música he visto después), y nos enteramos porque llegó un SMS informando de que se iba a cobrar 6,05 € semanales por ello.

Tuvimos que desactivarlo en la web de Vodafone y llamar para asegurarnos que no le cobraran nada. Después de pedir muchas explicaciones, hasta se nos ofreció una rebaja de 5€ en la factura por las molestias causadas; lo cual nos da igual, lo que queremos es que esta estafa no le pueda pasar a nadie más.

Esta rebaja viene a confirmar la sospecha de fraudulencia de todo este oscuro asunto. Además, lo primero que se oyó de forma pre-grabada desde el servicio de atención telefónico, fue la pregunta que si nuestra reclamación tenía que ver con el pago a terceros, lo que indicaría que la negligencia empieza a ser bastante grande.

Y lo que es para nuestro entender GRAVÍSIMO, que de algún modo, desde Vodafone y/o Google, se proporcionó datos a esta compañía de “servicios” sin permiso y de forma automatizada (por lo menos el número telefónico, pero no sabemos si también se enviaron otros datos).

Además, cómo desarrollador de apps, el que sale perjudicado de todo este asunto es la imagen de nuestras aplicaciones, que, por un beneficio irrisorio, muestran estos anuncios de forma difícilmente controlable. ¿Cómo vamos a poder recomendar o publicitar tranquilos nuestra App sabiendo que el usuario puede ser estafado de forma impune?

Yo ya he bloqueado estos proveedores para que estos servicios no puedan anunciarse en mis Apps, pero:

  • ¿Y los demás desarrolladores?
  • ¿Y si hay o salen otros servicios que juegan con la misma triquiñuela?

Y todo esto con la aceptación de Vodafone a pesar de la continuas quejas y reclamaciones de los usuarios (cómo se puede ver en los links de forums que expongo al final).

Google también es responsable, ya que, a mi entender, no ofrece herramientas con las que denunciar anunciantes fraudulentos, lo único que he visto que puedes hacer es bloquear anunciantes en tus propias aplicaciones pero de forma muy limitada.

Espero que esto llegue al máximo número posible de gente y a los responsables de estas compañías para impedir que continue pasando lo antes posible.

 

Gracias por leer y compartirlo.

 

Forums i links donde se habla del problema:

  • Forum Vodafone
    • Aunque aquí los de Vodafone argumentan todo el rato que te has dado de alta “voluntariamente”
  • Ocu: Campaña  “Desactiva el engaño”
    • Pero a mi entender el orígen del problema es diferente, porque hablan de que todo se inicia al recibir un SMS desde el que llamamos. A pesar de eso, la solución que proponen también evitaría esta estafa de los vínculos en las Apps.
  • Geekland: Evitar estafas telefónicas SMS Premium
    • Hay una interesante post y debate sobre lo mismo, pero no ocurrido desde aplicaciones sino desde el navegador del mobil.

Secuencia de links:

Después de hacer click accidentalmente en el anuncio, se abrió el navegador y tuvo lugar esta secuencia de links que acabaron con la activación del servicio a terceros. Lo expongo aquí en caso de que alguien sepa/quiera investigar en que momento ocurre el traspaso de información. He cambiado los datos por “XXXXXX”s para que no pueda filtrar datos del teléfono/usuario afectado:
  1. link 1
  2. link 2
  3. link 3
  4. link 4

 

Datos de las compañías:

WorldWide Access, LLC
Calle Nunez de Balboa, numero 49 – piso 2, puerta 22, 28001 Madrid
CIF: 810698138
Tel: +34 900-838136
Email: info-es@help-mobile.com

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